시간초과 문구가 떴다면 어느 화면에서 무엇이 만료됐는지 먼저 확인하세요. 간편인증 요청의 유효시간이 끝난 것과 전체 신청 건이 취소된 것은 같은 의미가 아닙니다. 지금 단계의 정보가 남아 있는지 확인하기 전 전체 신청을 처음부터 다시 제출하지 마세요.
앱 완료 내역과 신청 화면을 각각 확인
선택한 인증 앱에서 방금 요청이 완료·거절·대기 중인지 봅니다. PASS는 공식 안내의 PASS 앱 → PASS 인증서 → 이용내역에서 완료 여부를 확인할 수 있습니다. 다른 인증 서비스에 이 메뉴 이름을 그대로 적용하지 마세요.
앱에서 완료됐으면 원래 신청 화면으로 돌아가 결과가 반영됐는지 확인합니다. 신청 화면에서 ‘인증 완료 확인’ 등 확인 동작을 제공하는 경우 그 안내를 따릅니다. 앱의 완료 표시만 보고 새 요청부터 보내지 않습니다.
아직 인증하지 못했고 요청이 만료됐다면
- 현재 신청 화면이 유지되는지, 인증용 이름·번호와 선택한 수단이 맞는지 확인합니다.
- 화면에서 현재 요청의 만료 또는 재요청을 안내하는지 확인합니다. 그 안내가 제공될 때 현재 신청 건에서 새 인증 요청을 보냅니다.
- 새 요청의 시각과 이용기관이 맞는지 대조해 처리합니다. 이전 요청과 새 요청을 혼동하지 마세요.
- 처리 후 신청 화면으로 돌아와 완료 반영과 다음 항목을 확인합니다.
인증 서비스와 이용기관에 따라 유효시간이 다를 수 있습니다. 이 글은 모든 앤텔레콤 인증수단이 동일한 몇 분 안에 만료된다고 단정하지 않으며, 휴대폰 시간을 바꿔 만료를 우회하는 방법도 안내하지 않습니다.
앱에서는 끝났는데 신청 화면은 시간초과라면
신청 화면이 현재 요청을 기다리는지, 다른 요청을 처리한 것은 아닌지 대조합니다. 완료 내역과 현재 오류 단계가 맞는데 반영이 안 되면 전송·반영 문제로 확인을 요청하세요. 인증을 계속 반복하면 어느 요청을 처리했는지 더 혼동될 수 있습니다.
재요청 버튼이 없거나 화면을 다시 열었을 때 이전 신청이 남아 있는지 모르겠다면, 접수 여부부터 확인합니다. 임의로 두 번째 신청서를 완성하는 것이 기본 해결책은 아닙니다. 이름 오류라면 신청·인증 명의 대조, PASS 요청이 보이지 않는다면 앱 대기 요청 확인을 확인하세요.
다음 단계로 넘어가는 기준
현재 인증 요청이 정상 처리되고 같은 신청 화면에서 다음 항목이 열리는 것이 완료 기준입니다. 이후 유심정보 입력 등 현재 화면의 다음 절차를 따릅니다. 인증 만료 문제를 해결하려고 유심을 먼저 구매하거나 충전을 반복할 필요는 없습니다.
계속 멈추면 인증수단명, 앱의 처리 상태, 오류 발생 화면, 재요청 여부를 개인정보 없이 정리합니다. 인증 비밀번호·문자 인증번호·전체 신분증 정보는 보내지 마세요.
공식 확인 근거
- PASS 공식 FAQ — 이용내역·완료 확인과 요청별 안내. 앤텔레콤 전체 신청 건의 자동 취소 조건을 의미하지 않음
- 모바일 신분증 공식 안내 — 별도 신분확인 방식의 안내. 간편인증 시간초과의 우회 방법으로 사용하지 않음