시작·진입시작·진입
MOONLIGHT GUIDE
선불폰 개통방법과
막힌 단계의 해결책
새 번호는 신규가입, 기존 번호 유지는 번호이동. 처음이라면 유심·요금제·비용부터 확인하고, 이미 신청했다면 인증·유심번호·승인·충전 중 멈춘 단계만 살펴보세요. 막힌 순간에도 다음 길이 보이도록, 루다모바일이 다음 한 칸을 비춥니다.
현재 위치를 찾고다음 한 칸으로
ANSWER FIRST
선불유심 입력·승인·통신 오류, 답부터
목록을 다시 뒤지지 않고 필요한 글로 바로 이어집니다.
LUDA COMPASS
지금 어느 단계에서 멈췄나요?
루다 나침반으로 현재 위치부터 확인하세요.
문제를 풀고 원래 진행 단계로 돌아갈 길을 찾아드릴게요.
FIND YOUR STEP
지금 어디에서 막혔나요?
현재 화면과 가장 가까운 상황을 고르면 필요한 해결 방법만 보여드려요.
01 시작하기개통을 시작하려고 해요개통 가능 시간, 사용할 휴대폰, 개통 전 준비사항부터 확인합니다.02 본인확인본인확인 중이에요PASS·카카오·토스 인증과 신분확인 오류를 상황별로 찾습니다.03 유심·eSIM유심 정보를 입력하고 있어요유심 번호, 모델코드, 망 선택, 재사용, SIM PIN과 PUK 문제를 다룹니다.04 신청·접수신청서를 작성하고 있어요번호·요금제 선택부터 수정, 취소, 재접수까지 다음 행동을 찾습니다.05 승인·충전접수 후 승인을 기다리고 있어요승인대기·실패·완료와 첫 충전 및 반영 문제를 구분해 안내합니다.06 개통완료승인 후 충전 중이에요유심 삽입, 재부팅, 새 번호와 첫 통화까지 개통 상태를 확인합니다.07 오류해결유심을 넣었는데 안 돼요서비스 없음, 긴급통화만, 통화·문자·데이터·APN 문제를 해결합니다.08 기기·듀얼심다른 휴대폰·듀얼심에서 쓰고 싶어요유심 이동, 자급제·중고·해외판 휴대폰, IMEI와 기본 회선을 확인합니다.
NEXT STEP GUIDES
단계별 대표 해결 방법
현재 단계가 보인다면 그 단계의 확인 기준부터 살펴보세요.
안면·신분확인안면·신분확인
유심정보입력유심정보입력
신청서·접수완료신청서·접수완료
승인승인
번호·개통상태 확인번호·개통상태 확인
개통후오류개통후오류
기기변경·유심 이동기기변경·유심 이동
QUICK SEARCH
서비스 없음·U8680·승인 안됨 검색
오류 문구나 모델코드처럼 눈에 보이는 단어만 입력하면 됩니다.
THE JOURNEY
선불폰 개통 순서, 필요한 한 칸씩
앞 단계를 놓쳤다면 돌아가고, 해결했다면 바로 다음 단계로 이어집니다.
현재 단계부터 이어가기
지금 어디까지 했나요? 가까운 단계 하나를 펼쳐보세요. 위 허브는 문제별 탐색 경로이며 모든 단계를 다시 시작할 필요는 없습니다.
시작 전
- 정상 상태
- 필요한 번호가 기존 번호인지 새 번호인지 구분한 상태
- 다음 행동
- 가입 방식과 준비 조건 확인
- 자주 막히는 지점
- 신규가입·번호이동 선택이 헷갈림
- 완료 확인 기준
- 번호 목적과 선택한 가입 방식이 일치하는지 확인
준비
- 정상 상태
- 본인확인 수단과 사용할 단말·유심을 준비하는 상태
- 다음 행동
- 인증 수단과 유심·eSIM 조건을 각각 확인
- 자주 막히는 지점
- 인증 수단이나 호환 유심이 준비되지 않음
- 완료 확인 기준
- 현재 가입 경로가 요구하는 준비 조건을 확인
신청
- 정상 상태
- 준비한 정보로 같은 신청 건을 작성하는 상태
- 다음 행동
- 현재 입력 항목과 제출 여부 대조
- 자주 막히는 지점
- 입력 오류·다음 버튼·접수 여부 불명
- 완료 확인 기준
- 접수 완료 화면 또는 사업자의 접수 결과 확인
승인
- 정상 상태
- 접수한 건의 승인·충전 상태를 확인하는 상태
- 다음 행동
- 기존 접수 건의 실제 처리 상태 확인
- 자주 막히는 지점
- 승인 대기·완료 안내 불명·충전 미반영
- 완료 확인 기준
- 승인과 필요한 충전 반영을 각각 확인; 접수만으로 완료 판단 금지
장착
- 정상 상태
- 사업자의 개통 안내를 확인한 뒤 해당 SIM을 적용하는 상태
- 다음 행동
- 안내된 장착·설치 순서와 선택 회선 확인
- 자주 막히는 지점
- 장착 시점·SIM 선택·설치 단계 혼동
- 완료 확인 기준
- 사용할 SIM 또는 eSIM이 해당 기기에 적용됐는지 확인
활성화
- 정상 상태
- 해당 회선의 망 인식과 실제 통신을 점검하는 상태
- 다음 행동
- 통화·문자·데이터를 나누어 확인
- 자주 막히는 지점
- 서비스 없음·인식 안 됨·특정 기능 불가
- 완료 확인 기준
- 필요한 기능을 해당 회선으로 실제 시험; 안테나만으로 판단 금지
완료
- 정상 상태
- 개통된 번호와 필요한 통신 기능을 확인한 상태
- 다음 행동
- 남은 문제만 확인하고 정상인 단계는 유지
- 자주 막히는 지점
- 새 번호 확인·인증문자·완료 상태 혼동
- 완료 확인 기준
- 사업자의 처리 결과와 필요한 기능 확인이 함께 충족된 상태
LUDA PRINCIPLE
이루다는 말처럼,
끝까지 닿는 안내
달빛은 길 전체를 대신 걷지 않습니다. 다만 지금 발을 디딜 다음 지점을 분명하게 보여줍니다. 루다모바일도 한 글에서 한 문제를 풀고, 다음 단계까지 자연스럽게 잇습니다.
답부터 짧게
긴 서론 없이 지금 해야 할 행동을 먼저 알려드려요.
한 글에 한 문제
서로 다른 문제를 섞지 않아 내 상황에 맞는 답을 찾기 쉬워요.
다음 한 칸까지
문제를 푼 뒤 어디로 가야 하는지 단계로 이어드려요.