‘종료’가 신청 전체의 취소인지, 외부 신원확인 화면에서 돌아가는 동작인지 버튼 이름만으로 알 수는 없습니다. 현재 결과와 화면 안내를 읽은 뒤 원래 신청에서 결과를 확인하는 것이 핵심입니다.

누르기 전 현재 화면의 결과 확인

현재 표시 먼저 확인할 것
신원확인 완료·성공이 표시됨 신청 화면으로 돌아가라는 안내와 결과 전송 상태
실패·재시도·처리 중이 표시됨 실패한 단계와 지금 제공되는 재시도·다른 방식·종료 안내
결과 설명 없이 종료 버튼만 보임 완료라고 추정하지 말고 해당 화면의 안내나 상담으로 버튼 역할 확인

촬영이 끝난 것과 신원확인이 완료된 것은 다를 수 있습니다. 오류가 남아 있다면 종료 버튼을 성공 버튼처럼 설명하지 않습니다. 카메라 자체 문제라면 권한 점검, 선명도 문제라면 촬영 점검이 먼저입니다.

종료 순서 안내가 보이는 경우

다찌텔레콤 FAQ에는 안면인증 종료 → 신원확인 종료 → 안면인증 완료 순서로 진행 가능한 경우가 안내돼 있습니다. 다만 이 안내에는 정책 변경 가능성이 명시돼 있고, 현재 내 가입 화면의 모든 조건을 보증하지는 않습니다.

현재 화면이 해당 순서를 실제로 제공하고 그 안내가 내 진행 상황에 맞을 때만 화면 지시에 따라 진행하세요. 실패 횟수를 일부러 늘리거나, 숨겨진 버튼을 찾거나, 종료만 하면 누구나 본인확인 없이 통과한다고 생각하면 안 됩니다. 과거 계도기간 설명을 현재의 무조건적인 면제 정책으로 사용하지 않습니다.

종료 뒤 원래 신청 화면에서 확인

  1. 신원확인을 시작했던 신청 앱·브라우저로 돌아옵니다. 별도 창이나 앱에서 진행했다면 원래 신청 화면을 찾으세요.
  2. 신분확인 결과가 완료인지, 대기·실패인지 읽습니다. 외부 화면이 닫힌 것만으로 완료가 아닙니다.
  3. 화면에 다음 항목이 열렸다면 현재 신청을 그대로 이어갑니다. 유심정보 입력 등 실제 열린 항목을 기준으로 합니다.
  4. 이전 화면 그대로이거나 오류가 남으면 인증 완료 후 신청 화면 미반영의 점검 순서로 확인합니다.

화면에 없는 ‘완료’ 버튼을 추측해 누르라고 안내하지 않습니다. 신청을 취소하거나 새 신청을 중복 생성하기 전에 기존 신청 상태를 확인하세요.

종료로 해결되지 않을 때의 대안

해당 신분증 단계에서 모바일 신분증을 지원한다면 발급된 본인의 모바일 신분증을 정식 경로로 이용할 수 있습니다. 캡처 이미지를 실물 촬영란에 넣거나 타인 신분증을 쓰는 방법은 아닙니다. 지원 항목이 없거나 본인확인을 완료할 수 없다면 개통 준비 안내와 상담에서 가능한 경로를 확인합니다.

정상 완료 기준과 문의 준비

신원확인 결과가 원래 신청에 반영되고 다음 단계가 열려야 해당 단계가 끝난 것입니다. 문의할 때는 버튼명, 완료/실패 문구, 원래 신청으로 돌아왔는지, 마지막 정상 단계를 정리하세요. 신분증 사진이나 인증번호는 공개 채널에 올리지 않습니다.

공식 확인 근거

  • 다찌텔레콤 FAQ: 조건부 종료 순서 안내. 모든 최신 신청 화면에서의 무조건 통과·계도기간 지속을 확인한 근거는 아닙니다.
  • 모바일 신분증 공식 안내: 지원되는 경우의 별도 본인확인 자료.
  • PASS 공식 FAQ: PASS 요청 결과 확인 자료이며 신원확인 종료 버튼의 작동을 정의하는 자료는 아닙니다.